Tout comme le grand géant Amazon, il vous est aussi possible d’accéder à un grand marché en ligne grâce à Aliexpress. Il s’agit d’une plateforme de vente de produits provenant des quatre coins du monde. Cette plateforme est basée en Chine et assure un commerce électronique à la fois B2C et B2B. Avec ce site e-commerce, vous bénéficiez de nombreux types de produits disponibles et de livraisons gratuites. Avant d’effectuer un achat sur Aliexpress, il est important de comprendre avant tout comment le site fonctionne.
Commander sur aliexpress : les différents types de produits
En consultant le site d’Aliexpress, vous disposez de nombreuses catégories de produits disponibles. Parmi celles vous avez par exemple :
- La mode (homme et femme)
- Les téléphones
- Les ordinateurs
- Les bijoux et montres
- Les sacs et chaussures
- Les articles de sport
- Les accessoires de maison
- Les livres
- Les produits de beauté, santé et cheveux
- Les équipements de voitures et de motos
- Les accessoires de cuisine
- Les textiles
- Les outils de bricolage
- Etc.
Ainsi, en tant que particulier ou revendeur, il est possible de trouver n’importe quels produits dont vous aurez besoin et de commander sur aliexpress.
Commander sur aliexpress : le procesus
Pour pouvoir faire du shopping sur le site d’Aliexpress, il est essentiel avant tout de vous inscrire sur la plateforme.
Voici les différentes étapes à suivre :
- Connectez-vous sur le site en choisissant votre langue
- Remplissez le formulaire d’inscription du site et choisissez l’euro en tant que monnaie
- Recevez votre code d’accès
- Commencez magasiner sur le site
Vous pouvez également utiliser l’application Alexpress pour faciliter votre shopping en ligne. De ce fait la recherche de vos produits sur l’application se fait comme suit :
- Lancez votre recherche de produit
- Faites ensuite un tri en cochant les cases « expédition gratuite » et « 4 étoiles ou plus »
- Triez par le nombre de commandes
- Lisez les fiches produits pour vous informer sur les caractéristiques, le délai de livraison et le prix de la commande
- Utilisez l’expédition DHL pour la livraison de commandes en gros (une garantie plus fiable)
Commander sur aliexpress : le paiement et la livraison
Comme tous sites de shopping en ligne, vous pouvez utiliser de nombreux moyens de paiement lors de vos achats sur Aliexpress :
- Par virement bancaire
- Par PayPal
- Par carte paiement (MasterCard, Carte Visa)
- Par Western Union
- Par Alipay QIWI Wallet
Il est également possible de bénéficier de coupon ou encore de bon de réduction, notamment pour les nouveaux clients d’Aliexpress. Cela vous permet ainsi de faire des achats avec remise.
Au niveau de la livraison, vous disposez d’une expédition gratuite qui peut durer jusqu’à 4 semaines environ. Par contre pour que votre livraison soit plus rapide, vous devez alors payer dans ce cas un certain frais.
Commander sur aliexpress : les remboursements, les retours et les litiges
Dans le cas où vous avez commandé un produit non conforme à vos besoins, il est possible de faire une demande de remboursement grâce au système ESCROW. Ce système ne pourra marcher que lorsque vous aviez effectué un paiement qui n’a pas été directement versé au vendeur mais qui est encore stocké chez Aliexpress jusqu’à ce que vous validiez l’achat.
Il est cependant impossible de se faire rembourser si vous présentez les situations suivantes :
- Une adresse de livraison fournie incorrecte
- Un blocage des marchandises indépendamment de la volonté du vendeur
Dans le cas d’une réclamation, vous pouvez avant tout contacter votre vendeur afin de régler le problème à l’amiable. Ce n’est seulement qu’en cas de litige plus grave qu’il est important de contacter Aliexpress.
Les différents motifs possibles pour déposer un litige sont :
- Un délai de livraison ayant dépassé les 60 jours
- Un produit défaillant ou qui a suscité une forte déplaisance mais qui n’a pas été considéré lors de son retour
Commander sur aliexpress : l’escroquerie à éviter
Lorsque vous réalisez des commandes en ligne, vous n’êtes jamais à l’abri de toutes formes d’escroquerie, c’est pourquoi, il sera indispensable de faire attention à toutes les propositions offertes et plus particulièrement aux vendeurs.
Les facteurs à tenir compte à propos des vendeurs sur Aliexpress sont donc les suivants :
- Les informations relatives aux vendeurs
- Les avis clients positifs et négatifs
- La réputation des vendeurs
- Les garanties offertes par les vendeurs
- Les diamants bleus et le pourcentage situés dans le profil des vendeurs
Commander sur aliexpress : informations sur la douane
Il faut savoir que tous vos produits commandés en gros devront passer par la douane au moment de l’expédition. Cela est également possible pour tous les produits ayant coûté plus de 22 euros ou tous les colis volumineux. Ainsi, vous devrez donc payer des droits de douane.
L’astuce qui vous permettra de payer moins cher est d’envoyer vos produits séparément. De ce fait, vos colis ne seront pas volumineux, mais aussi le coût de vos commandes sera moins cher.
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